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在 Windows 2003下配置 IIS的注意事项? |
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配置方法下载地址 |
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软件名称：科教2000校园通
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Q：当发送邮件时附件为什么添加不上？(V3.5)
A：将本机FTP设置主目录路径为：D:\thsoft\tns\tomcat\webapps\root;
并且将D:\thsoft\tnstomcat\webapps\tns\message 下的 message.jsp文件替换
message.jsp文下载
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1. 问：客户端有的电脑能上传件和教案，但是有的软件不能上传?(V3.5)
答： 可以肯定问题出在客户端上，一般是没有下载ftp.ocx的问题。
具体操作如下：
1 找到ftp.ocx文件。再服务器上的thsoft里面搜索。一定能找到。
2 找到以后拷贝到出问题的电脑上。例如c:盘下。
3 打开"开始"--〉"运行"
4 执行命令 regsvr32 c:\ftp.ocx (注意ftp.ocx的大小写）
执行成功以后，用户登陆就可以上传了。
5 ftp.ocx文件下载 |
2．
问：无法浏览校园通首页如何解决？(V3.0)
答：这个问题出现可能有多方面的原因，需排除情况解决。
a、jdk的路径问题，我们系统配置默认的jdk路径是d:\jdk1.2.2，但是用户在安装jdk时如果安装到其他路径，而没有对tomcat.bat文件做相应修改，造成系统在浏览首页是出现无发显示该页。
b、tomcat web服务无法启动，造成不能浏览网页，而tomcat不能正常启动与cpu芯片和TCP端口被抢占有关。详细解决办法，可查看其他说明。
c、在ie浏览器地址栏中输入的路径不全，因为使用tcp8080端口，所以需在路径前写全"http://"。
d、有些机器不能解析本地路径"localhost"，所以输入"http://服务器ip:8080/tns"才能访问。
e、有些机器未插网卡或网卡未与网络接通，造成机器无法通过ip地址访问，用户需输入"http://lcoalhost:8080/tns"进行尝试。
f、在ie浏览器中的"连接"项目设置了代理服务器，可能出现通过浏览器访问首页时要通过代理服务器进行连接，所以找不到网页。可将代理服务器设置暂时先关闭进行尝试。
基本上现在发现的就这些问题，如果还有新的情况出现，再作补充。 |
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3． 问：校园通如何卸载 ？ (V3.0)
答：校园通安装程序卸载分为三部分，第一部分是校园通本身的程序卸载、第二部分是jdk1.2.2的卸载、第三部分是数据库和ftp上传服务的删除。
a、校园通安装程序的卸载在管理器的控制面板中添加/删除程序项目中删除。
b、jdk1.2.2的卸载同样也在控制面板中添加/删除程序项目中删除。
c、数据库和ftp上传服务的删除
数据库的删除：从开始--〉程序--〉Microsoft sql server 7.0--〉enterprise
manager中找到tnsdb3和bbs的数据库，点击右键进行删除操作。
ftp上传服务的删除：
首先删除掉ftpuser用户，打开在开始-->程序-->管理工具-->计算机管理中可以看到我们先前建立上的ftpuser用户。点击右键进行删除操作。
删除掉INTERNET服务管理器下的FTP站点设置：打开在开始-->程序-->管理工具-->Iternet服务管理器。选择news虚拟目录进行删除。
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4． 问：登陆时出现提示内部服务器错误是何原因？(V3.0)
答：安装完成后，能成功运行startup.bat，但是无法正常浏览系统首页，提示"ERROR
500服务器内部错误"。
经查这是由于用户安装jdk时没有按系统默认路径安装，在安装完成后又没有对tomcat.bat文件中的jdk路径进行配置。 |
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5． 问：学校进行信息初始化时操作的流程是怎样的？(适合于各版本)
答：系统管理员登陆后，在"校务中心""学校管理"中依次操作"学校信息-->学年信息-->院系-->年级-->班级-->教室-->科目-->机构",然后在使用"人事管理"和"学籍管理"添加教师学生信息，然后再对教师和班级进行排课操作，然后就可以添加教师学生用户，进行校园网的一系列相关操作了。
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6． 问：如果不小心将系统管理员密码修改又记不起来，怎么办？(适合于各版本)
答： 解决方法有两点：
a、如果用户还没有进行大量信息的录入，我们建议重新安装数据库，方法见前面有关数据库的配置。
b、如果用户不想重新安装数据库，则需要在数据库中进行用户密码的修改，在sql server中找到tns_secu_user表，在表中将"teacher"列表的"pwd"字段中的经过md5加密生成的32位乱码复制覆盖掉"admin"列表中的"pwd"字段。
然后用系统管理员的身份登陆，密码为空，登陆后在用户管理中修改密码。 |
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7． 问：为什么修改了功能简称后用户无法使用该功能模块(适合于各版本)
答：功能简称在系统中是起到检验功能模块是否加锁，用户是否匿名登陆使用的作用，是系统安全的重要一环。所以不能对功能简称进行修改，是系统默认的。
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8． 问：以系统管理员身份登陆后如何添加新用户，直接添加用户时出现用户教号学号不符，是何原因如何解决？
答：因为系统用于学校，所以用户必须与学校中的人员相对应，也就是说添加用户必须与学校人员的教号学号相对应。具体做法也就是：先在人事管理或学籍管理中添加教师或学生信息（其中教号学号是必填的），然后再由系统管理员添加用户，并赋予用户对应的教号和学号；或者用户在首页填写详细信息后自己进行用户名的申请。
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9． 问：如果不能正常浏览校园通界面如何判断解决？(V3.0)
答：问题分为两种类型：
a、浏览首页时报找不到该页，先检查jdk的路径是否配置正确，另外再检查ie浏览器中有没有设置代理服务器，如有先暂时去掉代理设置。
b、如果出现一行代码报错信息"java.lang……"，则是数据库没有连接上，检查数据库中是否有tnsdb2/tnsdb3的库存在，数据库的配置见前面的说明。
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10．问：如果不能正常启动startup.bat，dos窗口会自动关闭，主要是什么原因?(适合于各版本)
答：主要原因：
由于tomcat默认的tcp端口为8080，如果iis中有相同的站点占用的8080的端口，则tomcat就无法正常启动。解决方法一是修改iis中的站点，二是修改tomcat的tcp端口，在thsoft\tns\tomcat\conf\server.xml文件中修改"<Parameter
name="port" value="8080"/>"。
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11． 问：否清楚安装完成后，需要进行哪些手工配置？(V3.0)
答：由于安装路径的不一致，需要进行jdk路径和bbs路径的重新配置。
另外有许多功能模块用到了文件上载就需要进行ftp的配置。
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12．问：在安装过程中系统提示软件加密狗安装不成功的原因及其如何操作？(适合于各版本)
答：原因是由于系统中以前安装过同类的加密狗驱动，该驱动驻于内存中不能成功进行更新。
解决方法是重新启动计算机再进行加密狗的安装。
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13．问：是否清楚软件运行所需的系统环境？
答：服务器端：
Win2000 Server/WinNT4.0(sp4、op4)
SQL Server7.0(V3.0)SQL
Server 2000(V3.2以上版本)
IE 5.0及更高版本浏览器
Tomcat3.32和JDK 1.2.2（Web Server）
建议使用配置 PIII800、256M、10G以上服
务器，安装win2000 server和SQL Server7.0
客户端：
微软windows 平台
IE5.0及更高版本浏览器
相关的IE浏览器的插件（如flash-IE）
相关的office软件套件
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14．问：校园通系统初始设置了几个账户？(适合于各版本)
答：有三个系统默认用户：
系统管理员：admin admin
教师： teacher 空
学生： student空
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15．问：正常登陆后，点击功能模块出现找不到该页提示？(适合于各版本)
答：在确定加密狗和光盘相对应的情况下，出现上述情况是由于系统没有检测到加密狗，重新启动计算机，并检查加密狗是否在服务器上插好。
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16．问：在科教2000校园通中删除教师、学生信息为什么在统计信息中还能正常显示？
答：这是由于在设计过程中我们考虑到数据的关联性，在系统的其他很多地方都需要引用教师学生信息，如果删除了这些基本信息就会造成数据完整性被破坏。所以我们在进行数据信息删除时是做了注销处理，没有直接从数据库中删除。(适合于各版本)
如果用户希望进行彻底删除信息，可在数据库中的相关表中进行信息删除。
学生对应tns_stud_info
教师对应tns_teacher_info
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17．问：校园通中修改了用户的其他信息，并未修改密码，成功提交后，为什么用原来的密码无法正常登录？如何修改密码？(适合于各版本)
答：这是由于系统提取用户信息时，将经过32位不可逆加密的密码也提取出来，用户信息修改后，会将原来的密码进行32位加密存入数据库中，所以如果修改用户信息时将用户的密码一同进行修改。如果已丢失密码，可在数据库中进行修改，找到tnsdb3库打开tns_secu_user表找到用户名为"teacher"的"pwd"项，将其中的内容覆盖"admin"行中的"pwd"项。然后可用"admin"密码为空登录。
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18．问：科教2000校园通进行课件上载操作时，在本地可以进行文件附件的上载，但在其他局域网中的机器却无法进行上载。（经查ftp配置完全正确）(V3.0)
答：经查用户服务器上安装了双网卡，用户只对其中一块网卡进行ftp设置，而没有对内部的网卡进行相应的ftp摄制。
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19．问：科教2000校园通进行课件上载时，文件上载已成功，但点击附件下载后报找不到文件错误。
答：这是老版本出现的问题，主要是tomcat系统故障，它不支持中文连接。解决方法是上载英文名称的文件。此问题已解决
但在校园通2.0中上载完课件以后，还要做一步工作，就是修改课件，将上载的文件路径拷贝至播放连接处，才能直接点击播放连接直接播放。
校园通3.0中上述问题都做了修改。
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20．问：安装完校园通后，能浏览欢迎页，无法浏览首页。报"error
500 response has already been committed"？
答：这主要是校园通2.0较早版本有的问题，但问题出现的比较偶然，原因是首页众多个函数调用同一个数据接口，导致系统无法处理，以更新首页index.jsp文件。
校园通3.0已经做了更新，不会出现上述问题。
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21．问：用系统管理员身份登陆后，为什么无法进行科研信息的申请和其他教学内用的申请？(适合于各版本)
答：原因是进行申请时系统首先需要进行身份的校验，系统管理员是系统默认的用户，须先将他分配到具体的学校用户，才能进行该项操作。
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22．问："邮件中心"中的"发送邮件"不能正确发送附件。(V3.0)
答：由于发送邮件上载附件时使用到了ftp，所以首先需要进行ftp的配置。 |
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23．问："医疗分析"功能模块中的"有成绩学年"如何显示？(适合于各版本)
答： 需要在"医疗信息"功能模块中或是在"档案管理"中先添加学生体检信息。
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24．问：如果还是不能通过安装程序正确安装数据库怎么办？(V3.0)
答：在安装光盘中有resource目录，数据库的初始化文件都放在该目录中，您可将该目录中的4个数据库文件拷贝至MSSQL7安装目录下的data目录下，然后使用数据库的恢复过程将数据库展开。
具体操作步骤如下：
1、点击"开始"à"程序"à"Microsoft SQL
Server7.0"à"Query Analyzer"弹出查询分析对话框
2、输入SQL Server的系统管理员密码（如缺省安装则用户名为sa密码为空）点击"ok"。出现文本编辑窗口。
3、在窗口中输入如下代码：
EXEC sp_attach_db @dbname = N'bbs',
@filename1 = N'c:\mssql7\data\bbs.mdf',
@filename2 = N'c:\mssql7\data\bbs.ldf'
然后运行一下该代码，点击功能栏上的绿色三角符号，即可展开恢复相应的数据库。（注意filename路径是您拷贝到数据库的文件路径）
同样的方法恢复tnsdb2数据库。
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25．问：为什么在删除教师和学生等信息后，再添加同样教号（学号）的信息时，出现提示"该教师（学生）的信息已经存在"？(适合于各版本)
答： 这是因为教师和学生信息在系统其他地方被多次引用，所以如果一次删除教师和学生信息后，在其他引用到教师学生信息的地方就会出错。我们在此作了注销而不是删除处理，该信息还存在，只是不做显示，所以用户再添加相同教（学）号的信息时会出现上述提示。
建议用户在添加教师学生信息时，如果发生错误，请进行修改，而不要进行删除操作。
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26．问：为什么bbs无法正常使用，点击出现空白页？(V3.0)
答： 原因是用户在安装时没有按照系统缺省路径安装，bbs中相应文件的环境变量因作相应的修改，并且在安装路径中不能出现中文路径。具体操作步骤请参阅使用说明书，或是安装光盘上的安装说明文档。
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27．问：为什么新闻管理模块无法正常上载图片？(V3.0)
答： 这是因为我们在进行新闻上传时使用到了ftp，需要您做ftp设置，具体操作步骤请参阅使用说明书，或是安装光盘上的安装说明文档。
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28．问：运行校园通软件，作了正确设置保存后，为什么还显示原来的信息？(适合于各版本)
答： 这是由于ie浏览器缓存的作用，ie每次浏览新的网页时都会保存一份在它的临时文件夹中，下次再浏览该网页是如果改动不大就会调出它存在临时文件夹中的网页显示也就是上次运行的网页。
解决方法：在ie浏览器的工具栏中选择internet选项，在常规页中选择删除文件（internet临时文件）删除所有脱机内容，并且在设置中选择"每次访问此页时检查"。
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29．如何配置校园通FTP实现课件、新闻等资源的上载。 |
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30．在sql7.0下手动挂接数据库。 |
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31．在校园通3.5的系统中，学校信息管理的模块中,怎样修改学校的类型？
答： 学校的类型，不是在字典管理中。它是写在schoolinfomodify.jsp的界面中。如果要修改其内容的话，打开webapps/tns/school/schoolinfomodify.jsp的界面。
找到：
<select name="nSchoolType">
<option value="0" <%if (schooltype.equals("0"))
out.print("selected");%>>小学 </option>
<option value="1" <%if (schooltype.equals("1"))
out.print("selected");%>>初中 </option>
<option value="2" <%if (schooltype.equals("2"))
out.print("selected");%>>高中 </option>
<option value="3" <%if (schooltype.equals("3"))
out.print("selected");%>>完中 </option>
<option value="4" <%if (schooltype.equals("4"))
out.print("selected");%>>大专院校 </option>
<option value="5" <%if (schooltype.equals("5"))
out.print("selected");%>>职高<option>
</select>
对其进行修改。保存。然后重新启动tomcat
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| 如图： |
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软件名称：科教2000通用版
 
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1、 问：安装校园通的过程中，系统提示"数据库安装失败"是何原因？(V3.0)
答：原因有两方面：一是我们的校园通版本系统现在只能支持Microsoft SQL Server7.0，而有些用户使用的是SQL
Server2000，所以会出现"数据库安装失败"。解决办法是建议用户替换SQL Server7.0版本。
另一情况是用户在安装过程中未正确选择SQL Server7.0的安装目录，解决办法是重新安装。
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2、问：如果还是不能通过安装程序正确安装数据库怎么办？
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3、 问：校园通软件，作了正确设置保存后，为什么还显示原来的信息？(适合于各版本)
答：一、这是由于IE浏览器缓存的作用，IE浏览器每次浏览新的网页时都会保存一份在它的临时文件夹中，下次再浏览该网页是如果改动不大就会调出它存在临时文件夹中的网页显示也就是上次运行的网页。
解决方法：在IE浏览器的工具栏中选择internet选项，在常规页中选择删除文件（internet临时文件）删除所有脱机内容，并且在设置中选择"每次访问此页时检查"。
二、先找到系统的安装目录，在目录中打开"TOMCAT"目录下的"WORK"目录，将该目录下的所有文件删除，注意在删除文件前，先将"TOMCAT"关闭，在进行删除，在删除所有目录后，重新启动"TOMCAT"，即可使用。
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4、 问：为什么不能上载照片和上载文件？(V3.0)
答： 可能FTP服务没有配置，或者根本就没有安装FTP服务器。在配置FTP前最好确定FTP能正常的使用
否则配置 FTP就没有意义。
校园通文件上载使用的是FTP,所以FTP要严格配置。
方法如下：
a、 如果您的系统是WIN NT4.0,则需要打开"程序"：中的"管理工具（公用）"下的域用户管理器，添加用户，用户名为："FTPuser"，口令："FTPuser"，隶属于组为：administrator、user两个组。如果系统为WINDOWS
2000 SERVER 则需要打开"程序"：中的"管理工具"下的"计算机管理"，在弹出的页面中在"本地用户和组"操作中选择"用户，添加用户，用户名为："FTPuser"，口令："FTPuser"，隶属于组为：administrator、user两个组，注意在添加新用户时请使用鼠标右键建立新用户。
b、开启IIS的FTP服务，设置服务根路径为x:\tomcat\webapps\ROOT，设为可写可读，设为不允许匿名访问。添加FTP虚拟目录为news,路径设置成x:\tomcat\webapps\tns\newsimg，设为可写可读，设为不允许匿名访问。
c、登录FTP服务，用FTPuser登录检验是否设置正确，并尝试上载一个文件。
d、配置webapps\tns\includes\FTPserver.js文件， 设置如下：
var FTPserver="当前机器的IP地址"
var FTPusername="刚才设置的FTP用户"
var FTPuserpwd="FTP用户的口令"
主要注意的几个方面:
a) 在FTP的属性中安全帐号是否添加了FTPuser的帐号。
b) 在添加用户后一定要把他分配到administrator的组中。
c) 是否添加了写入权限。
d) 主目录和news目录是否对应好了文件夹。
e) 最重要的不要忘了修改includes下FTPserver 文件。把其中的IP地址改位服务器的IP地址。保存文件。重启tomcat。注意修改配置后一定要重启一下tomcat.
只要严格按照文挡的说明文件一定可以上传。
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5、 问：网络调查为什么不能将最新的调查发布出来？(V3.0)
答：主要是系统在设计时，为了方便用户在以后的使用中自己需要定义新的调查操作，为了方便用户在页面中可以同时使用2个以上的调查，特意在系统中作了设置，用户需要进行如下设置：
从tns/login/index.jsp查找surveyid=字符串，更改其值为指定的调查ID，例如surveyid="1"。
可以从调查管理中需要调查列表的标题链接URL中可以看出surveyid=xxx。
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6、问： 校园通不能收发邮件？(V3.0)
答： 邮件系统有问题时。主要是ftp没有配置好。注意ftp添加域用户时。帐号：ftpuser 密码ftpuser
不能大写。否则会出现错误。
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7、问：在手工排课中为什么没有教师信息？(适合于各版本)
答：（主要是对排课的流程不清楚）用户以admin帐号登录后。点击树状目录中"排课系统"下的"手工排课"。选中年级和班级，点击提交。会看到手工排课的界面。有时点击某个课程看不到教此课程的教师从而排不了课。具体解决是在"学校管理"下的
"学校机构信息" ,然后会看到学校机构的列表。每个学校机构最后一列就是"人员信息"
点击"人员信息",会出现此机构的教师列表。如果还想添加其他教师点击上面的"修改"
这样在新的页面中就可以添加教师了。这样在手工排课中就可以看到教师了。相应的也就可以能够排课了。
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8、问：校园通中成绩分析管理中成绩合计比例是什么概念？如何操作。(适合于各版本)
答：成绩合计比例主要是解决用户在成绩分析中的一种分析方式，主要是在学年成绩分析和学期成绩分析中，学校需要将平时成绩，期中、期末考试成绩按照不同的比例进行计算，然后得出相应的学期成绩和学年成绩，在设置合计比例的操作中，如果添加一个比例参数，系统会自动将该项屏蔽，在下次操作中就不会显示该成绩的选项，用户不要误认为系统的错误，这主要是防止用户多次定义同一类型开始的合计比例造成的错误。
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9、问： 医疗分析中的"成绩清单"怎样显示内容。在"
年龄范围"中大于18岁的年龄信息如何添加？(V3.0)
答： 当只有医疗成绩信息时，才可以将成绩单显示出来。" 年龄范围"是不可以增加的，主要是因为中小学校的学生年龄限制，更主要的是学生在18岁以后，生长发育基本已经定型，所有在输入大于该年龄的信息都属无效。
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10、问： 资源管理中如何操作。是何概念。(适合于各版本)
答：资源管理主要是学校对教育教学过程中需要的各种素材进行分类和管理，主要是对单一信息的处理，诸如，单个的图片，文字，视频等信息进行处理，同时也可以对教学中的教案和课件进行管理，由于教案和课件具有特殊性所以系统对这两个模块作了重新的定义和开发。
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11、问： 年级新闻（首页）的新闻在哪里能找到。(适合于各版本)
答： 如果需要浏览年级新闻，首先需要定义年级新闻的分类，操作方法是根据权限进入系统的管理平台，在新闻管理模块中，要增加一个新的分类，只要进行增加一个教育新闻的分类，然后在上载相应的新闻，最后在首页中的新闻栏中选择"更多新闻"，就可以看到有相应的年级新闻了。
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12、问：科教2000校园通，服务器为2000server ，无法进入首页，提示"\
\"？(V3.0)
答：原因是数据库没有正确安装，或没有到位。在sql管理器里删除bbs和tnsdb4，在资源管理器里删除bbs.mdf、bbs.ldf、tnsdb4.mdf和tnsdb4.ldf。重装即可。用户登录提示"PLEASE
CHECK YOU DOG "，这是以前的文件残余，修改后替换即可。
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13、问：用户在安全管理（权限）中找不到用户管理、用户组管理、功能管理和功能组管理怎样解决？(适合于各版本)
答：解决方法：可以用恢复数据库的方法。注意要把可读属性去掉。
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14、 问：课件无法上传。(V3.0)
答： 解决方法：经检查，用户没有在域用户管理中没有添加增加ftpuser用户。原因是 用户没有详细看说命书。
解决方法：在域用户管理中增加ftpuser。按照说明书配置就可以了。
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15、问：首页中导航栏上"本校新闻"项目中的新闻内容如何进行添加？(V3.0)
答：需要在"新闻管理"中先添加本校新闻的栏目，然后再改栏目下添加新闻。
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16、问："邮件中心"中的"发送邮件"不能正确发送附件。(V3.0)
答：解决方法：由于发送邮件使用到了ftp，所以首先需要进行ftp的配置。
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17、问： 用系统管理员身份登录后，为什么无法进行科研信息的申请和其他教学内用的申请？(适合于各版本)
答：原因是进行申请时系统首先需要进行身份的校验，系统管理员是系统默认的用户，须先将他分配到具体的学校用户，才能进行该项操作。
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18、问：软件环境为Window 2000 server + sql server
7.0。某用户使用了更新后的index.jsp ，首页正常显示，进入后无法显示功能树？ (V3.0)
答：最直接的解决方法是重新生成数据库。
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19、问：软件环境为Window 2000 server + sql server
7.0。用户进行上载后成功，但点击文件播放出错（文件名是中文），是何种原因？(V3.0)
答：原因是版本较老，tomcat还不支持中文文件名的链接。最好是更新版本，或上载英文名的文件。
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20、问：软件环境为Window 2000 server + sql server
7.0+双网卡。本地机器和部分机器文件上载正常，其他机器无法上载，ftp配置也正确为什么会发生这种现象？
(V3.0)
答：原因是用户只对一块网卡进行ftp配置，另一块所链接的机器当然无法上传，解决方法是对另一块网卡也配置ftp。
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21、 问：软件环境为Window 2000 server + sql server
7.0。班级增加后为何无法在列表中直接显示？(V3.0)
答：由于缓存的原因，想要直接显示，清除work目录中的缓存。
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22、问：为什么我安装校园通后无法登录？
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软件名称：科教2000增强版V2.0
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1．问：登陆时报错0x800a0046？
答：2000server + sql7
iis没有加script 5.1导致iis无法解释页面加密，出错。没有注册CRACK.DLL控件."regsvr32
crack.dll".
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2．问：添加用户或进行用户注册的前提是什么？
答：在人事信息或学籍管理中有相同教号或学号的人存在
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3．问：系统管理员登陆后进行学校信息初始化，即输入数据的顺序？
答：顺序是 教师、班级、学生、课表
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4．问：安装程序最后报错Can't create application是什么原因？
答：原因是已存在同名的虚拟目录或iis已损坏导致无法生成虚拟目录,手工删除虚拟目录重新安装
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5．问：Windows2000 A.D.S. + sql7.0+万全服务器，文件不能上传？
答：原因是虚目录无法生成。建议用户删除同名的虚目录然后重装软件，如果用户系统的IIS有问题重装依然不行，则提供12个虚目录信息，让用户手工配置
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6．问：科教2000无法登陆？
答：（1）未在NT4SERVER服务器段安装IE5以上版本，2000SERVER要加上WINSCRIPT
5.1以上，有些加密脚本不支持。
（2）2000SERVER的虚拟目录的执行许可没有设为纯脚本
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7．问：科教2000中删除教师，班级信息为什么有时不能进行？
答：因为数据库中做了相应的关联，数据之间相互有联系。故在进行删除操做时要先将有关信息先行删除。具体顺序是先删除学生信息，再删除班级信息，最后删除教师信息。如果有些用户在上述正确操作过程中出现错误那就有可能是文件过旧或损坏，我们可以给您更新文件。
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8.问：安装科教2000过程中，为什么找不到加密狗。
答：a.未安装加密狗驱动程序。
b.未安装IIS4。c.打印口或加密狗损坏
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9．问：在公告管理中看不到公告发布者教号，教师注册后无法进行发布。
答：由于初装系统时无法得知该学校系统管理员的教号，故初始时不设系统管理员的教号。而在添加公告时必须为该学校的成员才能添加，以教号为约束条件。解决方法：1）在功能管理中给系统管理员添加教号。2）添加一个新用户分配给公告管理这一模块。
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10．问：丢失SA密码如何找回？
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11．问：科教2000演示版无法使用（打开IE无法连接）
答：演示版可安装在win95/98机器上，故须在95/98机器上加装pws
还要保证pws是运行的。另外，由于科教2000演示版也采取了加密措施，故需要将浏览器的版本升级到5.0以上。
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12．问：Windows2000 A.D.S. + sql7.0+万全服务器，文件不能上传？
答：原因是虚目录无法生成。建议用户删除同名的虚目录然后重装软件，如果用户系统的IIS有问题重装依然不行，则提供12个虚目录信息，让用户手工配置。
Windows2000 A.D.S. + sql7.0 ，文件不能上传，软件配置没有问题，ISAPI 的
CPSHOST.DLL也已到位，反映是该页无法显示、资源被禁止？
因为V1.71还没有在A.D.S.上详细使用，所以建议用户使用window2000 server 或nt
4.0 server。
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软件名称：科教2000校园卫士v4.5
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1．问：忘记了管理端的安装密码怎么办？
答：如果忘记安装密码，就不能进入软件的控制面板对客户端程序进行设置和卸载，所以管理员在修改客户端程序的时候一定要记住软件的安装密码。
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2．问：输入安装密码后提示输入密码不正确是什么原因？
答：当用户输入安装密码按确定后，提示输入密码不正确，可能是您输入错误，请再次输入确认一次，如果确认输入没有问题，可能是修改密码时误按了某按键，导致安装密码设置错误。
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3．问：管理端计算机瘫痪了，如何卸载客户端程序？
答：对于未指定IP地址的安装情况可以在原来管理端计算机所在的网段中任意找一台计算机安装加密狗和管理端程序；对于指定IP地址的安装情况可以临时找一台计算机并设定IP地址为原来管理端的IP地址并安装管理端程序，即重新指定管理端计算机就可以卸载所有的客户端程序了。
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4．问：如客户端程序没有过滤不良信息是怎么回事？
答：没有被关闭的不良信息如果是网站请按照第四章网值设置一节中添加不良网址的说明，在管理端添加网站地址；没有被关闭的不良信息是文本内容，请在管理端检查客户端的“检测内容”状态，控制面板上关于各项检测的按钮框都打勾时才是正常。
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5．问：如用户感觉查杀不够严格，查杀反应速度不够快，怎么办？
答：出现此种情况，可以将用户设定到更高的查杀级别。
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6．问：安装时出现要“安装的文件比机器内部的文件还老，是否覆盖”，怎么办？
答：如果出现该种情况，请选择覆盖，没问题，不影响系统的正常运行。软件会顺利的安装成功。 |
7．问：出现软件冲突怎么处理？
答：目前尚未发现本系统和其他软件发生冲突，如果用户发现有冲突，请您把使用的机器配置和所安装的软件等详细情况反馈给我们。 |
8.
问：不良网址不能封杀是什么原因？
答：因为新的不良网站不断的出现，软件在没有升级的时候可能会出现有的网址不能查杀的情况，您可以手动添加或请把详细情况反馈给我们，我们将在网上提供升级包。 |
9．问：管理员能不能手工添加被禁止访问的文本信息？
答：管理员不能手工添加这样的文本信息。因为本系统针对文本的页面智能分析技术不是简单的通过关键字进行分析和过滤，其中还有复杂的逻辑关系，所以不能由管理员手工添加关键字。 |
10．如何手动添加不良地址？
1.您首先要打开校园卫士的服务器端。
2.单击“设置”选标签，选择“网址设置”选项卡在输入框输入要屏蔽的网址。格式如：playboy.com,不要加www.
IP地址为：168.110.6.123
3.关闭界面，将右下角任务栏上的服务器程序退出再重启。
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软件名称：科教2000数字图书馆系统V2.0
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1. 问：电子图书馆在sql 2000下安装时，为什么数据库安装不上？
答：首先说明电子图书馆是能sql 2000下安装的。 如果安装不上的请检查一下是不是以下的原因：
a .sql 2000是否已经启动。
b. sql 2000的密码是否正确。 因为在安装数据库的过程中，要 sa 的密码一定要正确。如果管理员修改了密码，那就相应的把修改的密码来输入，这样才可以把电子图书馆的数据库安装上。
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2. 问：为什么有时电子图书馆安装web应用时报创建对象失败？
答： 在安装过程中，按默认值会使用默认端口80，同时把系统原有的80端口改为8000，如果用户这时不使用默认值，自行定义端口号（例使用8080），会出现：
I 可能和其他使用8080端口程序（典型的是tomcat）产生冲突；II可能使安装程序无法配置。因此，建议安装时使用程序的默认设置，如果用户确实需要占用80端口，可以在安装以后进行修改。另外，如果iis
5.0部署不正确也会造成如上问题。
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3. 问：电子图书馆安装过程中数据库elib为什么安装不上？
答：电子图书馆需要sql 7.0 或2000的支持。所以必须先安装上sql 7.0 才可以安装电子图书馆。
病毒带来的影响？
如果电子图书馆的书可以在本地硬盘上打开，但是在客户端登陆看不到书，可能是电脑感染了病毒。
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4. 问：怎样判断加密狗是否坏掉了？
答：用户在应用过程中可能加密狗坏掉了。检测的方法如下：拔掉加密狗 看界面是否和有加密狗的情况时一样的。
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5. 问：电子图书馆2.0的密码丢了 怎样进行处理？
答：可以到主页面 有个取回密码 根据提示来取回自己的密码 或者找系统管理员。
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6.
问：过期罚金 和遗失罚金在哪可以设置？
答：可以在功能规则信息修改。 |
7.
问：电子图书馆2.0有几张光盘？几张书库盘？
答：电子图书馆2.0 共有11张光盘 其中一张系统盘 十张书库。 |
8.问：在新加的类别中添加的图书
为啥没有浏览的权限？
答：只要到功能管理中针对功能名 进行修改 把新加的类别选中就可以有阅读的权限了。 |
9.问：电子图书馆安装上后必须重新启动吗？
答：是的！ 安装完书籍以后必须重新启动 否则只是可以登陆进界面 不能浏览到书籍。 |
10.
问：用户怎样得到帐号进行登陆。
答：有两种方法：
1 让系统管理员来分配
2自己注册得到账号 |
11．问：电子图书馆可以远程升级吗？怎样升级？用哪个工具？
答：电子图书馆可以远程升级。用WDogUser.exe可以远程升级 |
12．问：电子图书馆可以支持哪些格式的书籍？
答：支持的格式很多 avi word pdf txt 等等 但客户端打开时 修要打开此软件的工具。 |
13．问：说一说电子图书馆2.0的软件环境？sql
2000是否可以用？
答： 1．win2000 以及win2000中的IIS5.o及sql 7.o或sql 2000.
或者
2.winnt option pack4.0 sql 7.0 ie5.0以上。 |
14．问：电子图书馆的登陆的默认的用户名和密码是什么？
答： 管理员级别的用户：
帐号：admin
密码：admin
教师级别的用户：
帐号：teacher
密码：teacher
学生级别的用户：
帐号：student
密码：student |
15．问：图书馆2.0有多少本书？
答：2万本 |
16．：数字图书馆安装完图书之后看不了图书的问题如何解决？
答：一般情况下首先看图书安装的文件夹名称是否为books，然后到IIS里面的默认
web站点找到dlib的虚拟目录，看看里面有没有名为books的虚拟目录，如果没有请
新建一个名称为books的虚拟目录，路径指向图书存放的books目录，设置完后请重
启计算机
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软件名称：科教2000信息点播及直播系统
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1.问：如果系统提示连接文件：adsldpc.dll到不存在的输出：NTDLL.DLL:RtlrundecodeunicodeString?
答：这种情况是未采用服务器版本来安装VOD系统。
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2.问：如果在安装的过程中报如下错误，如何解决？
报错信息：指定的安装路径无法写入数据！
答：有两种可能：
没有用用户(默认为administrator)登录服务器
本地硬盘被设置为只读权限，把权限设为可写即可。
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3.问：安装完毕后在客户端无法浏览VOD网页或者是再浏览但最终无法找到网页，可以用ping通，如何解决？
答：有三种可能：一、web服务未启动。可以从管理工具中打开服务，然后启动world wide web服务。二、用代理服务器上网。打开浏览器属性，点击
连接——局域网设置——取消代理服务器设置即可。三、如果还不行，还需要检查IIS中WEB服务器的配置，选择默认的WEB服务器的属性，点击目录安全性，进入第一个编辑窗口，看看匿名访问的复选框是否被选上。如果未选，请选上，并允许IIS控制密码。
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4.问：安装完毕后无法上载播放器，如何解决？
答：出现此问题的原因是没有连接好网络，请检查一下网络是否正确连接。如果还是不能上载，请和清华泰豪公司技术部联系。
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5.问：在播放过程中，显示器全屏后出现有很多长短不等的竖条，影响观看效果，如何解决？
答：这是显卡不支持硬件加速功能，请关闭播放器后，在开始——运行 中输入DXDIAG命令，然后关闭显卡的硬件加速功能。重新启动播放器即可。 |
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6.问：在播放过程中，画面显示正常但没有声音，如何解决？
答：这是声卡不支持硬件加速功能，请关闭播放器后，在开始——运行 中输入DXDIAG命令，然后关闭声卡的硬件加速功能。重新启动播放器即可。
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7.问：在新安装WIN98操作系统下，下载完播放器后不能点播Mpeg4格式，如何解决？
答：严格说，MPEG4是一种压缩算法，不是一种格式。采用Mpeg4压缩算法的节目格式有很多，包括ASF/WMF格式，都采用了Mpeg4压缩算法。此外，比较流行的是基于DivX
MPEG4压缩的节目，通常表现为微软公司的AVI格式。解决办法是要安装DivX公司的MPEG4解码插件。
DivX公司网站：http://www.divx.com |
8.问：下载完播放器后，有的rm格式可以播放，有的不可以，如何解决？
答：这是因为rm格式有自己的编码格式，现在清华泰豪VOD播放器只支持到rm8.5,如果再高的话，就不可以播放了，如果需要播放更高的rm格式，请你和清华泰豪公司技术部联系。我们会马上给您解决。 |
9.问：在WIN98操作系统下，下载完播放器后，ASF和WMV格式不能播放，如何解决？
答：把Mediaplay播放器升级到7.1版本后，就可以了。最好把多媒体驱动[DirectX8.1]升级到最高。 |
10.问：如果客户端可以浏览界面，但不能点播，弹出如下错误：can
not open net connect!应如何解决？
答：1、检查videosvr服务是否启动，如果未启动，请再开始—程序—管理工具—服务中启动。
如果还不能点播，在节目制作工具中查看点播的文件的端口是不是和配置的视频服务器的端口相同。如果不是，改正完后即可点播。 |
11.问：在点播时，如果出现“错误6”，如何解决？
答：出现这种情况一种是硬件锁没有插牢。
二是该锁已经坏掉。如果是此问题，请马上与清华泰豪公司联系。
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软件名称：科教2000视频点播系统V3.0
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1.问：如果系统提示连接文件：adsldpc.dll到不存在的输出：NTDLL.DLL:RtlrundecodeunicodeString?
答：这种情况是未采用服务器版本来安装VOD系统。
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2.问：如果在安装的过程中报如下错误，如何解决？
报错信息：指定的安装路径无法写入数据！
答：有两种可能：
没有用用户(默认为administrator)登录服务器
本地硬盘被设置为只读权限，把权限设为可写即可。
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3.问：安装完毕后在客户端无法浏览VOD网页或者是再浏览但最终无法找到网页，可以用ping通，如何解决？
答：有三种可能：一、web服务未启动。可以从管理工具中打开服务，然后启动world wide web服务。二、用代理服务器上网。打开浏览器属性，点击
连接——局域网设置——取消代理服务器设置即可。三、如果还不行，还需要检查IIS中WEB服务器的配置，选择默认的WEB服务器的属性，点击目录安全性，进入第一个编辑窗口，看看匿名访问的复选框是否被选上。如果未选，请选上，并允许IIS控制密码。
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4.问：安装完毕后无法上载播放器，如何解决？
答：出现此问题的原因是没有连接好网络，请检查一下网络是否正确连接。如果还是不能上载，请和清华泰豪公司技术部联系。
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5.问：在播放过程中，显示器全屏后出现有很多长短不等的竖条，影响观看效果，如何解决？
答：这是显卡不支持硬件加速功能，请关闭播放器后，在开始——运行 中输入DXDIAG命令，然后关闭显卡的硬件加速功能。重新启动播放器即可。
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6.问：在播放过程中，画面显示正常但没有声音，如何解决？
答：这是声卡不支持硬件加速功能，请关闭播放器后，在开始——运行 中输入DXDIAG命令，然后关闭声卡的硬件加速功能。重新启动播放器即可。
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7.问：在新安装WIN98操作系统下，下载完播放器后不能点播Mpeg4格式，如何解决？
答：严格说，MPEG4是一种压缩算法，不是一种格式。采用Mpeg4压缩算法的节目格式有很多，包括ASF/WMF格式，都采用了Mpeg4压缩算法。此外，比较流行的是基于DivX
MPEG4压缩的节目，通常表现为微软公司的AVI格式。解决办法是要安装DivX公司的MPEG4解码插件。
DivX公司网站：http://www.divx.com
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8.问：下载完播放器后，有的rm格式可以播放，有的不可以，如何解决？
答：这是因为rm格式有自己的编码格式，现在清华泰豪VOD播放器只支持到rm8.5,如果再高的话，就不可以播放了，如果需要播放更高的rm格式，请你和清华泰豪公司技术部联系。我们会马上给您解决。
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9.问：在WIN98操作系统下，下载完播放器后，ASF和WMV格式不能播放，如何解决？
答：把Mediaplay播放器升级到7.1版本后，就可以了。最好把多媒体驱动[DirectX8.1]升级到最高。
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10.问：如果客户端可以浏览界面，但不能点播，弹出如下错误：can not
open net connect!应如何解决？
答：1、检查videosvr服务是否启动，如果未启动，请再开始—程序—管理工具—服务中启动。
如果还不能点播，在节目制作工具中查看点播的文件的端口是不是和配置的视频服务器的端口相同。如果不是，改正完后即可点播。
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11.问：在点播时，如果出现“错误6”，如何解决？
答：出现这种情况一种是硬件锁没有插牢。
二是该锁已经坏掉。如果是此问题，请马上与清华泰豪公司联系。
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12.问：如果在装了加密狗驱动后，还是提示找不到加密狗怎么办？
答：在这种情况下用户先找到安装光盘中的Lockey中的NT40文件夹中，选中USBLOCK.INF确定，由系统安装驱动即可。
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13.问： 在点播节目的时候，有时出现服务3错误，无法播放？
答：管理员在服务器中将vod服务重新启动一下。操作：点击开始---程序---管理工具---服务，找到herovedio和herouser服务，将他们重起一下即可。
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14.VOD3.0在win2003下如何设置？
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软件名称：科教2000视频点播系统V2.0
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1. 问：注册生成的用户，能够浏览节目目录，但点播节目时却无法播放？
答：注册生成的用户是被自动归置到 用户组"过客" ，初始情况下这个组是没有点播任何节目的权限的。如果要点播，请到节目管理器里，给指定的节目加上过客组的权限。
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2. 问：有时我会无法点播，好像是找不到文件？
答：a你可以看看服务管理器里的点播配置；根目录是否是你的asfroot目录
b增加节目时节目类型和实际的类型是否符合（是点播类型就必须压缩，文件资料类型不能是经过压缩的文件）
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3. 问：我们所能点播的资源分为那两类？有什么分别？
答：文件资料和点播节目。文件资料是未压缩的占用带宽大，但可以适应多种格式；点播节目是经过编码转换的，占用带宽较小。
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4. 问：安装好视频工作站后，转播管理器一运行就报错，原因何在？
答：很可能是收权限限制，确定视频工作站和vod服务器是在同一个域，并有权限互相访问；voddb数据源的连接方式是name
pipe而不是tcp/ip
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5. 问：怎样限制客户数、带宽、最大文件比特率？
答：服务管理器里的服务器配置
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6. 问：可以实现直播吗？需要那些硬件条件？
答：可以，需要园刚的ezcapture采集卡，和professional cpu>500
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7. 问：安装web程序时点播节目存放目录应该怎么选择？
选择你的asfroot目录，这个目录一般在操作系统盘的根目录下
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8. 问：Vod是以文件形式点播还是以流媒体形式？
答：两者都有，以流媒体为主
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9. 问：点播节目是以树型目录方式管理的，可以从两个不同目录里看到同一个节目吗？是怎样实现的？
答：从一个类别里新建点播节目时在附加类别里添加其他的类别
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10. 问：播系统分那3个部分？
答：服务器、工作站和用户端
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11. 问： 安装数据库时我该怎样做？
答：在"创建sql server数据库"窗口里，先输入sql的sa密码，点"测试状态"（如有错则请先确定sql正常运行）然后点"查询状态"检测是否有同名数据库存在，再选择数据库存放路径（无特殊要求），点创建sql数据库
，创建后完成退出
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12. 问：科教2000 IOD信息点播系统在安装过程中出现"CAN
NOT GET OBJECT" 错误。无法正常从浏览器进入?
答：主要是系统的运行环境不对，用户使用的是IIS 为3.0版本。只要将其升级安装IIS4.0版本就可以了。
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13. 问： iod点播系统将节目作链接处理，然后在客户端点播不了*.dat
格式?
答：了解到*.dat文件格式后缀为大写。改为小写就可以了。
处理方法： 让用户修改节目的后缀名，并且点击文件先让系统默认用media play播放
该类文件。
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14.VOD3.0数据库的备份及恢复。
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15.VOD2.0数据库打补丁后解决方法。
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16.问：在点播时，如果出现“错误6”，如何解决？
答：出现这种情况一种是硬件锁没有插牢。
二是该锁已经坏掉。如果是此问题，请马上与清华泰豪公司联系。
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技术问答